Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) se establece en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP” o la “Ley”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), así como cualquier otra legislación aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a su disposición el siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD DESTINADO PARA CLIENTES Y EX CLIENTES

Tu Casa Inmuebles como responsable del uso y protección de sus datos personales, hace de su conocimiento los términos y condiciones bajo los cuales se llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted ha puesto a disposición de CLAU. Se le informará la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, y ejercer control sobre sus datos personales.

Se informa al cliente (el “Titular”) que durante el tratamiento de sus datos personales Tu Casa Inmuebles establecerá medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a la Ley y el Reglamento. CLAU se encuentra comprometido con mantener actualizados sus procesos con la finalidad de prevenir cualquier vulneración a sus datos personales.

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Se hace del conocimiento del Titular que se recabarán todos los datos personales que proporcione voluntariamente a Tu Casa Inmuebles por cualquier medio que pongamos a su disposición o a través de medios de acceso público o cualquier otra fuente lícita, los datos los cuales podrán incluir:

1. Datos de Identificación: De manera enunciativa más no limitativa, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos, datos laborales, datos migratorios, geolocalización, datos de identificación, entre otros datos de la misma naturaleza.
2. Datos Financieros y/o Patrimoniales: De manera enunciativa más no limitativa, Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, información sobre sus ingresos, datos relativos a su historial crediticio, entre otros datos de la misma naturaleza.

Tu Casa Inmuebles no tratará datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario. Para efectos del presente Aviso, “Datos Sensibles” significan, de manera enunciativa más no limitativa, información relacionada con su estado de salud (como historial médico o condiciones médicas específicas), origen étnico o racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, preferencias sexuales, y datos biométricos (como huellas dactilares o reconocimiento facial).

En aquellos casos en los que Tu Casa Inmuebles necesite recabar Datos Sensibles, lo comunicará al Titular que corresponda para obtener su consentimiento de forma expresa y notificarle claramente la finalidad del tratamiento de los mismos. Su consentimiento será indispensable para proceder con el tratamiento de estos datos, y le informaremos sobre las implicaciones que pueda tener la negativa a proporcionarlos.

Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, Tu Casa Inmuebles podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o relacionada con los datos personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales.

Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con usted, Tu Casa Inmuebles tratará datos personales de identificación y de contacto de terceros (i.e. familiares, amigos o demás personas que constituyan referencias personales de usted) que nos serán proporcionados exclusivamente por usted, por lo que usted se obliga a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Tu Casa Inmuebles utilizará los datos personales del Titular para dar cumplimiento, en primera instancia, a todas las actividades comerciales, administrativas, legales, etc. que pudieran surgir como resultado de la relación comercial entre el Titular y Tu Casa Inmuebles, y, en segunda instancia, con las finalidades secundarias o que no necesariamente atienden a la relación comercial o de negocio que se sostiene con el Titular, las cuales estarán divididas de la siguiente manera:

1. Finalidades primarias o necesarias: (i) para la prestación de los servicios provistos por Tu Casa Inmuebles, ya sean de naturaleza administrativa, legal, económica o de cualquier otra área relacionada con los servicios prestados por Tu Casa Inmuebles; (ii) para realizar la cobranza que se genera por la prestación de los servicios de Tu Casa Inmuebles; (iii) formalizar la relación contractual; (iv) llevar a cabo el alta, renovación o baja de cliente en los sistemas de Tu Casa Inmuebles; (v) enviar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios contratados, e información correspondiente al manejo de los productos y servicios contratados; (vi) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento necesario para crear, complementar, cumplir o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios; (vii) realizar o atender y dar seguimiento a consultas y quejas o solicitudes relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Tu Casa Inmuebles; (viii) prevenir y detectar fraudes o actos ilícitos en agravio de su persona, o bien, del Responsable; (ix) verificar, confirmar y validar su identidad durante la contratación y la prestación de los servicios; (x) analizar solicitudes de crédito; (xi) determinación de perfil transaccional y realizar cualquier otra evaluación o análisis que sea requerido para la prestación de los productos o servicios de Tu Casa Inmuebles; (xii) procesos de auditoría externa e interna, investigaciones para prevenir y/o detectar fraude u otros ilícitos que puedan causar una reclamación o daño al Responsable y/o al Titular; (xiii) cumplir con las políticas y procedimientos del Responsable; (xiv) dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables a los productos y servicios; (xv) dar cumplimiento a requerimientos de autoridades que nos regulan, incluyendo sin limitación, en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo; (xvi) gestiones dirigidas a mantener actualizados, correctos y completos sus datos personales.
2. Finalidades secundarias o no necesarias: Hacemos uso de sus datos para las finalidades no necesarias con el objetivo de mejorar nuestros servicios, hacerle partícipe de nuestros nuevos productos y brindarle una mejor experiencia de atención al cliente: (i) evaluar la calidad de los productos o servicios contratados, incluyendo la realización de estudios internos; (ii) contactarlo de manera personal, vía telefónica o a través del correo electrónico para promoción, telemarketing, o publicidad; (iii) mercadotecnia, estadística y reporteo; (iv) proyecciones; (v) comportamientos históricos; (vi) análisis socio demográfico; (vii) estrategias de mercado; y (viii) prospección comercial.

En caso de no estar de acuerdo con las finalidades secundarias o no necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a (5) cinco días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso para externarnos su negativa vía correo electrónico o en nuestra Oficina de datos personales, cuyos datos son proporcionados más adelante. Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su tratamiento.

3. PERIODO DURANTE EL CUAL SE CONSERVARÁN LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados no serán conservados por un periodo de tiempo mayor al permitido por las leyes de protección de datos aplicables y, en cualquier caso, durante más tiempo del necesario para las finalidades para los que fueron recolectados, ni son tratados de otro modo, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo.

4. DATOS EXCLUIDOS

El sitio web de Tu Casa Inmuebles puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Al acceder a dichos enlaces, usted abandonará el entorno del sitio web de Tu Casa Inmuebles, y por lo tanto, Tu Casa Inmuebles no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, políticas de privacidad, o prácticas de esos sitios web de terceros. Si decide publicar, comentar o compartir información personal, incluidas fotografías, en cualquier foro público, red social, blog u otro medio similar, debe ser consciente de que dicha información personal podrá ser leída, vista, recabada o utilizada por otros usuarios de esos foros, quienes podrían ponerse en contacto con usted o enviarle mensajes no solicitados con fines que ni usted ni Tu Casa Inmuebles pueden controlar. Por esta razón, Tu Casa Inmuebles no es responsable de la información personal que usted decida compartir en estos foros o redes sociales, recomendamos ejercer cautela al hacerlo.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Tu Casa Inmuebles no lleva a cabo transferencias sin haber obtenido previamente el consentimiento del Titular, siempre y cuando se requiera de dicho consentimiento de conformidad con la Ley. En caso de que, al momento de recabar datos personales, exista necesidad de realizar una transferencia respecto de la cual la Ley exija el consentimiento del Titular, y en caso de no haberlo obtenido previamente de alguna manera, Tu Casa Inmuebles lo comunicará al Titular. En caso de que el Titular no se oponga, se entenderá que ha otorgado su Consentimiento para llevar a cabo la Transferencia.

Tu Casa Inmuebles pondrá a disposición de los terceros a quienes, en su caso, transfiera datos personales el presente Aviso y las finalidades a las que el Titular sujetó su tratamiento. En su caso, el tratamiento de los datos personales por parte del tercero deberá realizarse conforme a lo convenido en el presente Aviso y el tercero deberá asumir las mismas obligaciones que corresponden a Tu Casa Inmuebles .

Tu Casa Inmuebles como responsable de los datos personales, le garantiza que el presente Aviso será respetado en todo momento y se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el mismo, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley de Datos.

Los datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, en cumplimiento con la regulación aplicable de conformidad con el presente Aviso.

De conformidad con el artículo 37 de la Ley, el Responsable podrá transferir sus datos personales sin su consentimiento, de manera enunciativa más no limitativa, y de conformidad con la legislación competente, a:

1. A compañías controladoras y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de CLAU, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de Tu Casa Inmuebles, con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, de procesos de referencias, de elaboración, valoración y análisis de perfiles de los clientes, de resguardo centralizado de la información, de fines analíticos y estadísticos y de registro histórico de usuarios y de la realización de encuestas referentes a Tu Casa Inmuebles, sus subsidiarias y/o afiliadas.
2. A autoridades, organismos, entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a Tu Casa Inmuebles, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
3. A terceros cuando tengan el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el Tu Casa Inmuebles.
4. A terceros adquiriente, derivado de una reestructura corporativa de Tu Casa Inmuebles.
5. Proveedores de servicios o productos y/o aliados comerciales, con los que Tu Casa Inmuebles tenga una relación contractual que requiera de su apoyo para la prestación de servicios.
6. A empresas dedicadas al desarrollo inmobiliario, propietarios de inmuebles, y/o constructoras.
7. A cualquier empresa para llevar a cabo el objeto social de Tu Casa Inmuebles.

Asimismo, le informamos que el Responsable podrá remitir sus datos personales a terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo del Responsable o de la sociedad matriz o sus afiliadas, así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información, operación y administración.

En caso de que no desee que sus datos personales sean trasferidos en términos de lo anterior, usted puede manifestarlo desde el momento en que nos proporcione sus datos personales o, en cualquier momento posterior, siguiendo los procedimientos descritos en el Aviso.

Salvo estos casos, el Responsable no compartirá o transferirá sus datos personales a terceros con excepción de los casos previstos en las leyes aplicables, o en caso de que el Titular haya consentido dicha transferencia de sus datos personales previamente.

6. USO DE COOKIES

Se hace la advertencia de que Tu Casa Inmuebles puede utilizar “cookies” o “web beacons” en su página de internet, así como en sus aplicaciones tecnológicas para la recopilación de datos. Estos datos pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de permanencia y las interacciones que realiza con el contenido de nuestra página con el propósito de confirmar su identificación, personalizar su acceso al portal y revisar su uso, monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias, toda vez que mediante las citadas “cookies” se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley y su Reglamento. Estas tecnologías podrán deshabilitarse accediendo a la configuración o preferencias de su navegador y buscando la opción correspondiente a deshabilitar cookies o no usar cookies. Le recordamos que la opción para deshabilitar estas tecnologías puede variar según la plataforma tecnológica, el navegador y el dispositivo móvil que utilice para visitar nuestro sitio.

Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de Tu Casa Inmuebles, por lo que el usuario, en su caso, quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de Tu Casa Inmuebles.

7. CONSENTIMIENTO

Mediante la prestación de sus servicios o productos al Responsable, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo los datos personales financieros y patrimoniales, en los términos del presente Aviso. Negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable podrá tener como consecuencia la imposibilidad de establecer o continuar con la relación jurídica con el Responsable.

Este Aviso cumple con los requisitos que marca la Ley, el Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

Fecha de última actualización de este Aviso: 22/08/25.